近年来，宁夏开通了"12356"心理援助服务热线

覆盖全区22个县（区）和宁东能源化工基地

在过去的一年里，全区共举办了310场心理健康知识讲座

参与单位包括140家党政机关、59家企业和111所学校，共有30769人次接受了培训

作为宁夏第一条公立心理援助热线，"12356"自开通以来，便以其专业的服务守护着群众的心理健康。无论是日常情绪困扰，还是紧急状况下的求助，这条热线都发挥着重要作用。在接到高危情况时，接线员会立即启动应急预案，协调公安、急救等多方力量进行联合救援。

在一个夏日午后，自治区宁安医院的心理援助热线突然响起。电话那头传来一个少年微弱的声音："阿姨，我好难受。"在得知少年独自一人坐在小区的石墩上时，接线员果断让其打开免提，并通过喊话成功引起了附近路人的注意。最终，在热心群众的帮助下，少年及时得到了救治。

入冬后的某天深夜，热线又接到一位女士的求助电话。她情绪崩溃地诉说着家庭矛盾和工作压力，甚至萌生了轻生念头。接线员运用"4-7-8"呼吸法帮助其平静情绪，并协调警方寻找她的具体位置。经过疏导，这位女士逐渐调整心态，开始积极面对生活。

为了提升公众的心理健康意识，宁夏的心理工作者们积极开展多种形式的宣传活动。通过电视、公交车载媒体、交通音乐频道以及短视频平台等渠道传播心理健康知识，让科学理念深入人心。最新调查显示，全区居民的心理健康素养水平正在逐步提高。

随着服务的不断优化和宣传力度的加大，越来越多的人开始主动寻求心理帮助。这条温暖的热线不仅为人们提供专业的心理支持，更为构建和谐社会贡献力量。