近期,小红书宣布暂停其本地生活会员服务“小红卡”,这一决定几乎未在互联网领域引发广泛关注。该服务仅运营百余日便悄然落幕。

本地生活行业属于典型的重运营领域,需要强大的线下拓展、商家服务和履约能力支持。小红卡的停运表明,小红书尝试通过轻资产模式快速切入本地生活的策略未能奏效。

据知情人士透露,小红书将本地生活业务定位为非GMV导向,主要目标是提升社区内容影响力而非追求交易规模。然而,小红卡的设计却带有明显的交易平台特征,如年费会员和固定折扣,这种定位的模糊性导致用户体验不佳。

在杭州吴山广场商户密集区,仅有4家门店参与该计划,而消费者每月至少需消费140元才能回本。相比之下,美团、抖音等平台提供全品类高折扣套餐更具吸引力。小红卡的9折优惠显得竞争力不足。

分析人士指出,小红书“精选”模式与本地生活领域的大众化消费需求存在根本性矛盾。联合第三方服务商的轻资产运营模式也导致平台对商户管控力不足,部分合作店员对核销规则不熟悉,影响了用户体验。

有用户反馈称,在小红书购买的商品价格明显高于其他平台。例如,同样的商品在淘宝售价39元,拼多多为23元,而小红书却卖到了69元。这种价格差异的合理性受到质疑。

尽管如此,小红书凭借其社区生态特性,仍具有灵活性和独特优势。个人入驻门槛低,使得年轻人电商创业更加便捷。然而,规范化不足的问题也随之浮现。

在用户体验方面,小红书选择了一条与其他平台不同的道路——不过度追求GMV,而将重点放在用户认可度上。这种理念被称为“生活方式电商”,旨在平衡商业变现与社区氛围。

然而,伴随增长红利见顶、盈利压力高企,这种深入基因的理想主义,正面临结构性困局。如何在守护社区真实分享核心资产的同时,提升流量变现能力,成为小红书下一步的关键挑战。