某生活服务类平台运营公司近日因捆绑销售问题引发消费者纠纷。

消费者王某在该平台预订机票时发现价格异常。平台显示"350元机票可享受40元优惠",王某据此支付了310元完成购买。

但在航空公司官方APP查询时,王某发现实际票价为300元。疑惑之下,他联系平台客服,才得知自己购买的并非单纯的机票,而是包含了价值10元"外卖权益大礼包"的组合产品。

王某认为平台未明确告知这一捆绑销售行为,查看订单记录也未见显著提示信息。在专门点击相关链接后才发现存在捆绑内容。

多次沟通无果后,王某将该平台运营公司诉至法院,要求退还310元票款并进行三倍赔偿。

法院审理认为,依据《消费者权益保护法》相关规定,经营者存在欺诈行为的需承担惩罚性赔偿责任。本案中,平台未在显著位置提示捆绑销售信息,且标价方式具有误导性质,构成消费欺诈。

最终判决被告公司退还票款并按三倍支付赔偿金。

法官指出,捆绑销售是常见的促销手段。但如果采取欺骗方式诱导消费者购买,不仅损害消费者权益,也将影响平台信誉和发展前景。诚信经营才是企业赢得市场认可的根本。