近日，中国铁路南昌局集团有限公司在南昌召开了2026年春运工作说明会。会上，相关负责人介绍了今年春运期间的旅客运输安排及服务优化措施。

据预测，2026年春运期间，南铁预计发送旅客量将达到3660万人次，较去年增长约6%，有望创下历史新高。客流高峰将呈现节前相对平稳、节后集中爆发的特点，并呈现出"返乡+旅游""探亲+度假"等多元化趋势。同时，反向团圆和异地过年的人群比例有所增加，春运期间的双向流动更加均衡。

在运输组织方面，南铁将实施多条临时客车开行计划。其中，赣闽两省前往广深、沪杭、西南、中原等热门城市的跨省直达列车将达到298列，满足务工、学生和探亲等重点群体的出行需求。同时，在南昌东至厦门北、福州至三明北等城市间增开中短途旅客列车143列，进一步提升区域运输能力。

为应对夜间出行需求，南铁每日将安排82列前往上海、杭州、广州和深圳方向的夜间高铁。同时，通过动车组重联运行和普速列车加挂车厢等方式，持续优化运力配置，确保旅客出行顺畅。

在智慧出行方面，南铁将推进多项创新服务举措：南昌、福州、厦门北等29个主要车站全面推行"售服合一"模式，升级12306服务台为集票务咨询、接驳引导和遗失物品招领于一体的"一站式服务驿站"；南昌西站优化网约车候车区并增设智能导引终端；在164个车站候车区全面配备五孔插座和USB接口等多类型充电设施，为旅客提供更加便捷的服务。

在乘车体验方面，南铁将进一步优化服务细节：继续扩大静音车厢数量至332个，营造更舒适的旅行环境；试行30分钟内限时免费退票政策；新增高校毕业生学生优惠票次数，本学年可享受6次优惠购票机会，并将优惠范围扩展至动车组一等座和卧铺席别；完善务工人员购票服务，提供最多19人的团体预约购票；为老年旅客提供专属订票服务。

铁路部门提醒广大旅客，春运期间客流量较大，请提前通过12306官方网站或APP购买车票。出行时请仔细核对乘车站和时间，合理安排市内交通接驳时间。同时，请遵守站车秩序，照看好随行老人和儿童，妥善保管个人行李物品。如需帮助，可联系车站工作人员或通过12306客户端申请重点旅客服务。