近日有乘客反映，上海地铁“上海火车站”站内的指示标语和标识存在一定的混乱与歧义。据称，由于导向信息不够清晰，许多携带行李的乘客在换乘过程中容易误行，走了不少冤枉路。作为进入上海的重要交通枢纽之一，“上海火车站”地铁站的指引系统亟待优化。

对此问题，相关部门高度重视，并迅速做出了回应。针对导向标识存在的三大主要问题，一一给出了具体解释和改进措施：

第一，关于列车运行方向与立柱指示图的不一致问题。目前该站采用的是3/4号线共线运营模式，立柱上的线路图主要用于展示列车的终到站点信息，而非实时运行方向。为方便乘客识别，车站已在图示上方标注了关键信息，并建议乘客参考站台显示屏和广播提示来确认具体行进方向。

第二，关于指示牌与导航软件显示差异的问题。由于地铁3/4号线特殊的环线运营模式，导向标识上采用的核心站点名称（如“世纪大道”、“上海南站”等）是为了帮助乘客明确线路主干走向。而导航软件的路径规划则更侧重于实时信息和下一站提示，两者在逻辑上有一定区别。车站已加强广播宣传，并增加工作人员进行现场引导。

第三，关于现场指引力量不足的问题。目前高峰时段车站已增派了工作人员和志愿者，在重点区域加强巡视和指引服务。同时，车站也通过广播循环播放换乘信息，确保乘客能够及时获取准确的导向资讯。

（附图为车站内的导向标识）