"您好，王阿姨，我们发现您家的用电量有明显增加，请问是否有人已经返回家中？"江西省宜春市温汤供电所的陈胤之一边盯着电脑屏幕上的数据曲线，一边拨通了电话。确认对方已从外地返程后，他立即和同事带着工具前往用户家中。

使用万用表检测插座、螺丝刀紧固开关、仔细检查氧化触点......不到二十分钟，就完成了所有用电隐患的排查工作。

陈胤之正在使用红外线测温仪对10kV变压器进行检查。

"我每年都会来这里过冬，刚到的时候就接到你们的电话。上次家里线路出现问题，还是您及时帮我解决了，真的太感谢了！"王阿姨连声道谢。

陈胤之手头这本特别的"用户档案"，记录着1000多户像王阿姨这样的用户信息。温汤镇平时常住人口约2.5万人，春节期间人口数量激增到五六万。由于很多旅居业主常年不在家，容易出现线路老化等问题，单纯依靠用户报修已经无法满足需求。

陈胤之与同事正在为用户提供入户检修服务。

"过去主要靠跑腿检查和听取异常声音，现在有了科技助力。"陈胤之打开"全景监控平台"介绍道，全镇用电情况一目了然：房屋突然来电、线路负荷异常等情况都会自动预警，做到未雨绸缪。

春节期间保障300多家民宿的正常用电也是重要任务。从业者姚女士提到，当年刚到这里时只有15家民宿，现在已发展到99家。得益于供电所及时完成变压器扩容改造，今年春节期间用电压力明显减小。

陈胤之正在通过"全景监控平台"查看辖区用电情况。

"过去除夕前需要逐户排查所有民宿，半个月都难以完成。现在有了智能平台实时推送异常信息，巡检效率提升了很多。"

巡视完辖区线路后，陈胤之操控起无人机对10千伏输电线路进行空中检查。"这里的昼夜温差大，容易出现寒潮，所以我们采用'人巡+机巡'的方式确保万无一失。"

陈胤之与同事正在查看辖区10kV开关柜运行数据。

傍晚时分，陈胤之回到办公室，再次翻开那本记录着用户信息的台账。册页上密密麻麻记载着每户的联系方式、用电习惯和检修时间等信息。

"虽然工作方式在变，但我们的服务宗旨没变。"陈胤之轻点屏幕说道，"只要大家有需要，我们随时都在！"