随着基层治理不断向精细化方向发展，南昌市红谷滩区龙兴街道积极寻求创新服务模式，通过引入"e见帮办"数字化服务平台，为残疾人提供高效、便捷的服务，实现了残疾群众办事"一次办好"的目标。

视力二级残疾的王女士因居住区域调整需要办理残疾证迁移手续，在家人陪同下来到社区咨询。工作人员详细了解情况后，耐心为其讲解了办理流程和所需材料。随后，王女士提供了相关材料，通过线上"云坐席"完成信息录入和证明上传，当天就完成了全部手续。

"e见帮办"服务模式打破了传统的线下窗口服务限制，为残疾人提供线上线下相结合的服务渠道。残疾人只需通过手机或电脑一键拨打，即可与政务服务"云座席"建立连接。借助视频、音频、文字、文件传输以及远程桌面共享等功能，他们可以享受到可视化咨询、辅导和申报服务。今年以来，龙兴街道通过该模式已帮助54名残疾人解决了实际问题。

目前，龙兴街道的"e见帮办"服务已经覆盖了街道本级及10个村（社区），配备了11名专业的帮办员。街道秉持"数据多跑腿，群众少跑路"的服务理念，积极吸纳社区网格员和志愿者参与，将服务触角延伸至基层一线。通过主动代办等贴心举措，确保残疾群众能够实现"只跑一次"甚至"零次跑动"即可完成事项办理。