进入2025年暑运关键时期,航空运输呈现繁忙景象。西部航空数据显示,7月1日至7月24日期间共执行5254个航班,承运旅客达82.2万人次,平均客座率超过88%,相比去年同期分别增长了8.3%和6.4%。

面对暑期客流高峰,西部航空积极调整运营策略。通过优化航线网络、加强安全管控、提升服务质量等措施,确保旅客出行安全与体验,从容应对旺季挑战。

在旅游热点方面,云南和海南持续保持高人气。大理、丽江、西双版纳等地凭借独特的自然风光和民族文化魅力,吸引了大量游客,平均客座率超过92%。西部航空新开通了大理-长沙、丽江-温州和丽江-广州航线,进一步满足华南地区旅客前往滇西北避暑的需求。

重庆江北国际机场西部航空值机区域

与此同时,西北地区的乌鲁木齐和西宁也因其凉爽气候和丰富旅游资源成为避暑胜地。西部航空在这些热门航线上增加了运力投放,并加密了航班频次。

为满足旅客多样化需求,西部航空推出了"智选经济舱"和"机+行李"两项升级服务产品。这两项产品均以"普通经济舱价格+升级费"的形式灵活销售,在暑运期间购买率比平时增长了20%。

今年暑期出行主要以亲子游、毕业游和研学游为主。数据显示,国内航线中亲子客群占比预计约为34.7%,国际航线的这一比例约为23%;学生客群在国内外航线上分别占比26.8%和33%以上。

针对不同群体的需求,西部航空优化了航班安排,并在机场值机环节为带儿童的家庭提供相邻座位。同时,无成人陪伴的儿童可享受专人引导服务,确保旅途安全。

中转联程出行方案在今年暑运期间备受欢迎。重庆、郑州等主要枢纽城市的中转热度持续上升。西部航空积极优化中转服务流程,提升中转效率,为旅客提供更加便捷的出行选择。

在安全管控方面,西部航空构建了覆盖事前预防、事中管控和事后处置的全链条保障体系。特别是在锂电池安全管理方面,从购票到登机实行全流程监控。同时加强日常隐患排查和应急演练,确保旅客出行安全。

西部航空乘务员提醒旅客锂电池管理要求

在服务方面,西部航空特别关注特殊群体的出行需求。针对无成人陪伴的儿童和青少年,提供分层分类的服务保障。例如,为5至12岁的无陪儿童提供免费引领服务,为12至16岁的青少年提供付费"放心飞"服务。

在常规旅客服务方面,西部航空始终践行"真情服务"理念。无论是为轮椅旅客协调特殊座位,还是帮助旅客处理突发状况,都展现了专业细致的服务能力。这些举措不仅提升了服务质量,也为旅客创造了温馨、便捷的出行体验。

暑运即将进入后半程,西部航空将继续深化安全与服务双轮驱动模式,密切关注市场动态和旅客需求,优化航线网络布局和服务流程,不断提升运输服务能力,为旅客创造更加舒适、高效的出行体验。