近日，在国庆假期期间，国网重庆永川供电公司网格员秦甫涛收到了来自社区网格员李俊的紧急求助电话。原来，采气大厦的王淑芬大姐因家中电路老化导致停电，而她正是一名需要长期依赖制氧机维持健康的患者，且备用氧气枕已全部用尽。

在生命攸关的时刻，秦甫涛与同事迅速携带抢修工具和应急发电机赶往现场。他们的及时行动不仅解决了王淑芬大姐的燃眉之急，也再次体现了供电公司与社区网格协同合作的重要性。

电力人员对老旧小区开展安全检查。国网重庆永川供电公司供图

从单一服务到多元协作：网格化管理的新模式

近年来，国网重庆永川供电公司积极探索"网格+"服务模式，打破了传统电力服务的局限。通过与社区网格员建立联动机制，实现了电力服务与社区治理的深度结合。

"我们通过与社区网格员的日常沟通，掌握了大量需要特别关注的用户信息。"相关负责人介绍，"这些特殊用户包括长期依赖制氧机或其他医疗设备的群体。"

这种协作机制不仅体现在应急响应上，更贯穿于电力服务的各个层面。通过定期的信息共享和协同工作，供电公司与社区网格员共同解决了许多用电难题。

科技助力：构建智能化的用电安全网络

基于先进的电力大数据平台，国网重庆永川供电公司建立了一套智慧监测系统。该系统每15分钟采集一次用电数据，并通过智能算法对空巢老人、孤寡老人等特殊群体的用电情况进行实时分析。

"一旦发现用电异常，系统会立即发出预警。社区网格员将第一时间上门查看情况。"相关负责人表示，这种科技与人力相结合的方式显著提升了服务效率和精准度。

在上合组织国家电影节等重大活动保障中，供电公司首次引入了智能巡检机器人，作业时长超过66小时，覆盖5个核心区域，巡检效率提升近30%。这一创新技术也逐渐应用于日常网格服务。

全方位服务：从城市到乡村的全覆盖

国网重庆永川供电公司的网格化服务不仅覆盖城市社区，还延伸到了偏远农村。以何埂镇新泉村为例，临江供电所的网格经理深入田间地头，为高标准农田建设项目提供电力支持。

"从用电申请到正式供电，我们仅用了3个工作日。"临江供电所网格经理徐沾金介绍，这一高效服务保障了750亩高标准农田及3000亩土地整治的顺利进行。

电力人员开展配电设施巡视。国网重庆永川供电公司供图

破解难题：网格化服务的创新实践

针对老旧小区用电问题，国网重庆永川供电公司展现了网格服务的独特优势。阳光花园小区作为典型的老旧小区，面临着商业用电设施老化、故障频发等问题。

通过"网格N力量"建设，城南网格服务班与胜利路街道紧密合作，针对未用电商户的难点问题，组织了多轮现场办公和专题座谈。最终在8月初完成了小区用电设施的全面改造，惠及14户动力用户和102户商业用户。

从城市社区到乡村田野，从大型活动保障到特殊群体关怀，国网重庆永川供电公司的网格化服务正不断拓展其深度与广度。电力大数据平台的实时监控、社区网格员与电力网格员的协同联动、智能化设备的应用，共同构建起了一张全天候、全覆盖的安全用电网络。