午后，在河北雄安新区南文营社区党群服务中心，社区党总支书记王伟肖正带领几名工作人员，认真翻阅一本本记录着居民信息的台账。上面写满了各种备注："301室需要更新紧急联系人""801室独居老人需特别关照""901室已出租"...

这些看似普通的记录，却承载着社区工作者对群众生活的深切关怀。近年来，雄安新区通过党建引领基层治理，创新推出"民情台账"制度，将服务群众工作落到实处。仅南文营社区3700多户居民的信息，就整理成了厚厚70余本的档案资料。

每更新一次台账，都是对社区情况的一次全面梳理。王伟肖介绍，去年在梳理过程中发现，不少老年人因不会使用智能手机而难以完成养老认证。针对这一问题，社区立即推出上门服务，让老人们足不出户就能完成认证。

"基层工作没有捷径可走，必须围着群众转才能做好。"王伟肖说。通过建立这套台账制度，社区已累计为居民解决各类实际问题5000余件，涵盖生活方方面面。

在解决公共难题方面，雄安新区建立了多方联动机制。以定安社区为例，针对富家园小区9号楼前草地被踩踏的问题，社区党总支牵头召开协调会议，邀请居民代表、物业公司等共同商议解决方案。最终决定修建一条便民甬道，既方便了群众出行，又保护了绿地。

近年来，雄安新区还大力推进社区服务体系建设，致力于打造"全龄友好"的居住环境。从儿童友好型到老年幸福型，社区服务覆盖各个年龄段。

在悦容社区，一群年轻人组建了"青语后浪"宣讲团，用生动有趣的方式传播政策知识；在双文社区，"童伴妈妈团"定期为孩子们举办绘本活动；在贤溪社区，"老帮老"志愿服务队为老年居民提供贴心服务...

目前，雄安新区已发展各类社会组织80多个，培养注册志愿者1.8万多名。这些充满活力的群体，正在成为基层治理的重要力量。