为保障夏季旅游市场的秩序和消费者的合法权益,哈尔滨市市场监管局启动了"百日行动"。该行动包括多项具体措施,以确保旅游市场的安全与规范。
首先,食品安全监管力度进一步加大。相关部门严格落实经营者主体责任,并对旅游景区的食品安全状况进行了全面检查。同时,对销售不符合标准食品的行为进行了严厉查处,确保游客饮食安全。
其次,特种设备安全成为重点监管对象。针对大型游乐设施、客运索道等设备,监管部门加强了监督检查,并要求相关单位严格执行"日管控、周排查、月调度"制度。此外,还特别关注恶劣天气对设备运行的影响,制定并落实相应的风险防范措施。
在旅游产品方面,市场监管部门对景区周边热销商品进行了质量抽检,确保其符合标准。同时,严厉打击假冒伪劣产品的生产经营行为,保护消费者权益。
计量器具的规范使用也受到高度重视。针对景区及周边地区的贸易结算用计量器具,监管部门加大了监管力度,并严厉打击利用计量器具进行作弊的行为。
价格秩序方面,相关部门持续加强监督检查,引导经营者规范明码标价。对价格欺诈等违法行为进行了严厉查处,维护了旅游市场价格的公平有序。
广告监管工作也有所加强。通过抽查监测和指导审查,确保旅游广告的真实性与合法性。同时,对虚假违法广告进行查处,净化旅游广告市场环境。
在反不正当竞争方面,监管部门结合专项行动,重点查处仿冒混淆、商业贿赂等行为,维护了公平的市场竞争秩序。
为及时处理游客投诉,12315热线全天候运行。对涉及旅游市场的投诉举报做到快速响应和处置,切实保护游客合法权益。
此外,监管部门还推动景区建立消费维权服务站,促进消费纠纷的源头化解。
在标准体系建设方面,相关部门持续推进文化和旅游标准化工作,并对试点单位的经验进行推广。
网络监管方面,加强对电商平台和直播平台涉旅商品的监测。同时,审查旅游合同文本的合法性,处理违法违规条款。
最后,在重点景区和场所设置了市场监管"一站式"服务站,实现全方位保障和服务,为经营者和消费者提供全周期支持。


